Ezt olvasta már?

Mohácsinapilap » Közélet » Fogyasztóvédelem mindenkinek

Fogyasztóvédelem mindenkinek

Megosztás

Nagyon sok beszámolót hallani a vásárlóktól, amiből az derül ki, hogy nem tudják, hogyan kell a panaszügyeiket intézni.

Hiába az ismeretterjesztés, miszerint az illetékes kormányhivataloknál kell beterjeszteni a kivizsgálandó panaszokat, ide csak a legkitartóbbak jutnak el. Sokan azt sem tudják, hogy mit kell alapvetően tenni, hogyan kell érvényesíteni jogaikat.

A kormányhivatali ügyfélfogadási pontokon előre be kell jelentkezni. Ha viszont valaki nap közben dolgozik, ezt nehezebben tudja megoldani. Persze akadnak olyan kivételek, amikor a sérelmeket azonnal el lehet mondani a hivatal munkatársainak, mivel időnként kitelepülnek a nagyobb áruházakba és tájékoztatják a lakosságot. Egyébként érdemes ott felkeresni őket, és tanácsot kérni. Más esetekben a területileg illetékes hivataloknál e-mailben is lehet panaszt tenni. Amennyiben tárgyakkal kapcsolatban van észrevétel vagy panasz, érdemes fotókkal alátámasztani az állításokat.

 

A legfontosabb tudnivaló

Azonnal észrevétel esetén kérjük a panaszkönyvet. A szakemberek azt szokták mondani, hogy a legelső módszer, hogy oda felírhassák a megtapasztalt problémát és az észrevételeket. Sajnos, még mindig akadnak olyan üzletek, ahol ez tabutéma és olykor megtagadják, hogy odaadják az embereknek ezt a dokumentumot. Több évtizede rögzült a közvéleményben, hogy amit a panaszkönyvbe beírnak, az csak rossz lehet, és mint ilyet, vagyis az oda való beírást tűzzel-vassal akadályozni kell. Ezért olvasunk olyan történeteket, amikor hajba kap emiatt egy üzletvezető és a panaszos.

Vegyünk sorra néhány tudnivalót, amit érdemes észben tartani. Egyik ilyen fontos dolog, hogy bármilyen áru (legyen az zöldség, húsáru, műszaki cikk) meg kell őrizni a vásárlási blokkot, illetve a műszaki cikkeknél a jótállási jegyet és blokkot is. Bármi visszaváltható azonnal, de leginkább 3 napon belül.

Amennyiben az adott üzlet vállalja a műszaki termékek garanciáztatását, akkor az üzletbe kell visszavinni, más esetben az üzlet ügyfélszolgálatán megmondják, hogy a jótállási jegyen feltüntetett szervizbe kell személyesen vagy postán eljuttatni a terméket. Mivel tudjuk, hogy a küldemények esetleg sérülhetnek is, ezért érdemes személyesen felkeresni a szervizt és megállapodni ott a javításról. A személyes kontaktus mindennél többet ér, mert részletesebben el lehet mondani a problémákat, és viszonylag hamarabb szót tudunk érteni a hibajavítást végző szakemberrel.

Nem kell azonnal bírósághoz fordulni

Ha már minden – általunk ismert – módszert kimerítettünk, akkor maradnak még a békéltető testületek. Az Innovációs és Technológiai Minisztérium honlapján tájékozódhatunk arról, hol található a békéltető testület (város, utca, házszám, és telefonszám szempontjából) nemcsak a fővárosban, hanem megyénként is. Olyan hálózatról van szó, amely a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működik, és független. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Feladata továbbá, hogy megkíséreljen a keletkezett vita után egyezséget létrehozni a felek között. Ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoznak a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. Ennek részleteit a testületnél dolgozó jogászok precízen elmondják a hozzájuk fordulóknak.

Mindenesetre mielőtt fogyasztóvédelmi ügyeket szeretnénk intézni, előtte tájékozódjunk a lehetőségekről, nehogy azt érezzük, hogy kárba veszett a sok-sok energia, amit az ügyintézés „hosszadalmassága” során tapasztaltunk.

 

Ilonka Mária

Fotók: Internet, Pixabay.com


Megosztás





Kétgólos hátrányból fordított a Szalánta - videó


Szűk fél óra alatt kétgólod előnyre tett szert hazai pályán a Sásd a labdarúgó AutóCity Volkswagen Baranya megyei harmadosztály Czibulka Mihály...
0

hírek innen, onnan

Pénzügyi áttörés jön! Ezt az egy csillagjegyet emeli ki a sorból a szerencse a jövő hét elején

Egy csillagjegy hamarosan olyan híreket kaphat, amelyek jelentősen javítják a számlaegyenlegét.

Zsoldos István az energiastratégiáért felelős helyettes államtitkár

Kinevezését szombaton jelentette be.

Íme, az Év Fagylaltja 2026-ban: leesik az állad, milyen ízesítésűek taroltak

A Magyar Cukrász Ipartestület idei megméretésén öt kategóriában 72 fagylalt indult, a fődíjat pedig a budapesti Mikrokosmos Fagyizó...

Heti horoszkóp: a Kost csalódás érheti, az Ikrek megsérülhet sport közben

Érezte mostanában, hogy a mindennapi hajtás a kelleténél jobban rányomja a bélyegét a hangulatára, esetleg a fizikai jóllétére? Nem...

Ötre emelkedett a Bükkábránynál történt tragikus baleset halálos áldozatainak száma

Szombat késő este újabb tragikus hírt közölt a rendőrség: ötre emelkedett a Bükkábránynál, a 3-as főúton történt frontális...

Óriásit küzdöttek a kongóiak, történelmi továbbjutás lett az vége

Kolumbia és Portugália viszont gól nélküli döntetlennel menetelt tovább. Üzbegisztán csomagolhat.

Ezért más alakú a repülőgépek ablaka – egy tragédia áll a háttérben

A repülőgépek ablakai annyira természetes részei az utazásnak, hogy valószínűleg a legtöbben sosem gondolkodnak el rajta, miért pont...

Tisza-kormány: folytatódik a kihelyezett kormányülés

A napokban újabb szakaszába lépett a Tisza-kormány államigazgatási átalakítása: pénteken a Magyar Közlönyben egyszerre 83 személyi...

Márki-Zay Péter nem áll be Magyar Péter mandátumkorlátozási javaslata mögé

A politikus szerint a magyar emberek el tudják dönteni, ki alkalmas a képviseletükre.

Bejelentette lemondását Aleksandar Vučić, miniszterelnökként térhet vissza

Néhány héten belül lemond a szerb köztársasági elnöki tisztségéről Aleksandar Vucic, ugyanakkor továbbra is aktív szerepet kíván...

„Európa nem ilyen hőséghez épült” – A klímakutató szerint óriási lemaradásban vagyunk

Európa-szerte rekkenő hőség tombol ezekben a napokban. A forró időjárás hatásait ráadásul tovább súlyosbítja, hogy a kontinens a...

A mi kis falunk színésznőjének már ekkora a babapocakja: nyárra várja első gyermekét Sodró Eliza

Sodró Eliza babapocakja szépen gömbölyödik, a színésznő a Loupe Színházi Társulás évadzáróján jelent meg.

0

Sport

Új megbízás vár Szoboszlaira, váratlan hír a kinevezéséről Livepoolban

Miközben két csapat is 80 millió euróért csábítja, hatalmas lehet a fordulat az átigazolási piacon.

Gyászol a magyar foci: Elhunyt az ETO válogatott legendája

Hosszan tartó betegség után életének 76. éveben elhunyt Pénzes Mihály, a Rába ETO egyszeres magyar válogatott, utánpótlás Európa-bajnok játékosa.

Portugália újabb kudarcával ugrott a világbajnokság legjobban várt negyeddöntője

Kolumbia összességében még közelebb is járt a győzelemhez, jobban megérdemelte a csoportelsőséget.

Ez a világbajnokság egy katasztrófa – Kifakadt az irániak csapatkapitánya

Nem szerepel rosszul a foci-vb-n az iráni válogatott, története során először az egyenes kieséses szakaszba is eljuthat. A csapat megis csalódott.  

Olyat láttunk a horvát–ghánai meccsen, amit futballpályán még soha – ez is kevés volt

A horvátoknak sikerült elnapolniuk a legenda visszavonulását.

Átigazolás: Julián Álvarez „ámokfutása” még az FC Barcelona szurkolót is meglepte

Az Atlético Madrid csatára szóba sem áll más csapatokkal. A katalánokhoz akar igazolni.

Megszakad a szív: Gyászol Gakpo és párja, Messit eldugják a következő meccsen - napi vb-körkép és átigazolási hírek

Ezek voltak a legfontosabb és legérdekesebb szombati hírek a világbajnokságon, a külföldi foci világában és a nemzetközi átigazolási piacon.

Mikel Arteta mindenáron megszerezné az FC Barcelona 60 millió eurós sztárját

Akcióban az Arsenal.

14 éves minden idők egyik legemlékezetesebb gólöröme

14 évvel ezelőtt duplázott Mario Balotelli a Németország elleni Eb-meccsen. 13 éve annak, hogy megszületett az egyik legismertebb gólöröm és a fotó, amely évekig volt az internet egyik kedvenc mémforrása.

Megveszi a Chelsea a francia válogatott 55 millió eurós vb-csillagát

A világbajnokság után újabb igazolást jelent be a Chelsea: francia sajtóértesülések szerint a londoni klub megállapodott Maxence Lacroix megszerzéséről, akiért 55 millió eurót fizet a Crystal Palace-nak. Olvastad?

BL-győztes ex-Barcelona játékost igazolt a Loki - hivatalos

A Barcelona színeiben még a Bajnokok Ligája csoportkörében is lehetőséghez jutott a 31 esztendős spanyol középpályás.

NB I-es felkészülés: Fordulatos meccsen győzelemmel debütált az új edző a Honvéd kispadján - videó

A Kispest-Honvéd FC 2-1-re legyőzte a Kisvárdát első nyári felkészülési mérkőzésén a Bozsik Arénában.

0
0

Bulvár

Orbán elüldözte, Magyar Péter visszaengedi, most visszaszivároghat Budapestre a CEU, újra fellángol az oktatási botrány

Orbán Viktor kormánya évekkel ezelőtt kiszorította Magyarországról a CEU-t, most azonban minden jel arra utal, hogy az egyetem ismét megjelenhet Budapesten. Új fejezet kezdődhet az egyik legismertebb politikai csatároz

„Elkezd lopikálni” – Hadházy Ákos levezette, miért lesz katasztrófa a 12 éves képviselői mandátumkorlát

Hadházy Ákos szerint a képviselők az utolsó ciklusukban akár lopni is elkezdhetnek, ha biztosan tudják, hogy nem indulhatnak újra. A volt képviselő úgy látja, a számonkérhetőség hiánya miatt a politikusok a pártf

Dráma a Fidesz körül, Lázár János áll elébe az elszámoltatásnak, nem fél Magyar Péter és a Tisza Tisztítótűz programjától

Dráma a Fidesz körül: Lázár János nyíltan reagált Magyar Péter terveire, és kijelentette, hogy nem tart a Tisza által meghirdetett Tisztítótűz programtól vagy az esetleges elszámoltatástól.

Mi az a syntribation? A kéz nélküli önkielégítési technika, amelyről egyre többet beszélnek

Bár a syntribation csak az utóbbi években kapott nevet, maga a technika egyáltalán nem új. Egyre többen beszélnek róla nyíltan, a szakértők szerint pedig természetes formája lehet az önkielégítésnek.

Huth Gergely: Ha megpróbálják elvitetni Orbán Viktort, százezrek fognak fellázadni

A Pesti Srácok felelős szerkesztője a Facebookon fenyegetőzött tömeges megmozdulással. A bejegyzést azután tette közzé, hogy felmerült Orbán Viktor gyanúsítotti kihallgatása az aranykonvoj-ügyben.

3 csillagjegy, akinek június utolsó hete óriási csodát tartogat

Június utolsó hete három csillagjegy számára különösen izgalmas fordulatokat tartogathat. Egy váratlan lehetőség, jó hír vagy fontos találkozás új irányt adhat a következő időszaknak.

Drámai felfordulás a Tisza kormánynál, 83 vezető repült, az MTVA élén is azonnali váltás, Magyar Péter már a kormányülésről jelentkezett

Egymást érik a döntések a Tisza-kormány kihelyezett ülésén, tömeges vezetőcserék, az MTVA átalakítása és látványos politikai bejelentések borzolják a kedélyeket.

Új megbízás vár Szoboszlaira, váratlan hír a kinevezéséről Livepoolban

Miközben két csapat is 80 millió euróért csábítja, hatalmas lehet a fordulat az átigazolási piacon.

Eljárást indított a rendőrség azokkal a fiatalokkal szemben, akik szivárványos zászlókat dobtak az Erzsébet hídról a Dunába

Számos zászlódobálós eset történt a héten.

„Kórházba kerültem és senki nem keresett.” Mi az a szerencsétlenség, aminek utólag örülsz?

Az alábbi helyzetekre mondják, hogy egy átokba csomagolt áldás volt.

Hűtési díjat számoltak fel az üdítők után, erre jött a konkurencia, és bevezették a hűtési kedvezményt

A ceglédi Mákvirág Bisztro tulajdonosai gondoltak egyet, és a kánikulában nem többet, hanem kevesebbet kérnek a hűtött italokért.

Azonnali bejelentést tett szombaton Ruszin-Szendi Romulusz az újdörögdi gránátbaleset ügyében

Belső vizsgálatot kezdeményez a honvédelmi miniszter az újdörögdi kézigránát-baleset ügyében.

0