Ezt olvasta már?

Mohácsinapilap » Közélet » A fogyasztók véleményét kérdezik: indul a vízműves elégedettség-felmérés

A fogyasztók véleményét kérdezik: indul a vízműves elégedettség-felmérés

Megosztás

Pécsett is országos, kétévente ismétlődő felmérés kezdődik hétfőtől a víziközmű-szolgáltatással kapcsolatban.

A földgáz- és villamosenergia-felhasználók elégedettségét már évek óta vizsgálja a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal, amely 2018 júliusától a víz- és szennyvízszolgáltatásról is gyűjteni fogja a lakosok tapasztalatait.

A helyi szolgáltatók közreműködésével a hivatal koordinálja a felmérést és hozzá is futnak be az eredmények, több ezer felhasználó véleményét elemzik majd. A véleményeket egységes kérdésekkel és módszerrel, két fő területre összpontosítva gyűjtik: általánosan a szolgáltatás minősége, a leolvasással, számlázással, üzemzavarok elhárításával kapcsolatos fogyasztói vélemények, másrészt az ügyfélszolgálati munka, a megkeresések kezelése áll a középpontban.

Az év végéig a TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. ügyfélszolgálati irodájában és telefonos ügyfélszolgálatán egy-egy naponta változó kérdés zárja az ügyintézést, amelyet így a fogyasztók azonnal értékelhetnek; ha pedig valaki hozzájárulását adja, később telefonon részletesebben is kikérik, rögzítik tapasztalatait a közvélemény-kutatók. A folyamatos visszajelzés mellett ősszel kérdőívekkel keresik meg a háztartásokat, hogy felmérjék a vízszolgáltatás megítélését.

A pécsi szolgáltató eddig is gyűjtötte a friss véleményeket az ügyintézésről; a társaság Búza téri ügyfélszolgálati irodájában tavaly több mint 4000, idén eddig 2250 felhasználó minősítette az ügyfélszolgálati munkát: legelégedettebbek az ügyintézők kommunikációjával, kedvességével voltak. (Utóbbival olyannyira, hogy akadt ügyfél, aki a kérdőíven hívta randevúra a társaság munkatársát.)

 


Megosztás






Ön szerint esélyes a Tisza Párt a Fidesz leváltására?




Kétgólos hátrányból fordított a Szalánta - videó


Szűk fél óra alatt kétgólod előnyre tett szert hazai pályán a Sásd a labdarúgó AutóCity Volkswagen Baranya megyei harmadosztály Czibulka Mihály...
0

hírek innen, onnan

Bevallotta Trump befolyásos minisztere: járt a világ leghírhedtebb pedofiljának magánszigetén

Howard Lutnick amerikai kereskedelmi miniszter keddi szenátusi meghallgatásán elismerte, hogy járt a néhai szexuális bűnöző pénzember,...

Trumpnak elege lett, hamarosan bejelenthetik, hogy elnökválasztás jön Ukrajnában

A Financial Times értesülései szerint Volodimir Zelenszkij ukrán elnök február 24-én tervezi bejelenteni az elnökválasztás és egy...

Kisebb lefordulás az európai tőzsdéken

Szerdán az ázsiai tőzsdék mérsékelten emelkedtek, az ausztrál piac vezette az emelkedést főként vállalati gyorsjelentések által...

Eldöntötte a forint az irányát, célkeresztbe vette a 380-as szintet az árfolyam

A keddi gyengülést követően próbál magára találni a forint az euróval és a dollárral szemben, ám a szerda délelőtti kereskedés...

A szívre és a bőrre is jó hatással van ez a szuperélelmiszer: így érdemes fogyasztani

Egyre nagyobb figyelmet kap ez a gyümölcs a táplálkozástudományban.

Két műtétet hajtottak végre a meglőtt nagyteveli polgármesteren

Gumilövedékekbe tett bitfejeket az elkövető.

Drónvédelmi uniós akcióterv készült

Andrius Kubilius védelmi biztos szerint a „Drónfal” koncepcióját politikai vízióból ipari valósággá kell alakítani.

Újabb nagy névvel bővült a 2026-os SopronFest line-upja

A bécsi downtempo legendáival erősíti idei felhozatalát a SopronFest.

Ebben az országban kivégezték azokat a nőket, akik elindultak az olimpián

Ma már természetes, hogy a nőknek kitüntetett szerepe van a sport világában, ám nem volt ez mindig így: a közelgő téli olimpia...

Egyre mélyebbre úszik a hitelekben a világ legeladósodottabb országa

Japán államadóssága rekordszintre emelkedett a múlt év végén.

Idei első európai útján Budapestre látogat Kína külügyminisztere

Szijjártó Péterrel tárgyal a magyar–kínai stratégiai partnerség eredményeiről.

Gyorsabb töltés, több lóerő, jobb futómű: itt a frissített BYD Atto 3

A gyártó a frissítésnél a technikára koncentrált, aminek az egyik legfontosabb eleme a 800 voltos architektúra.

0

Sport

Liu Shaoang a bukás után sokatmondó üzenetet küldött, a kínaiak nyomozni kezdtek + videó

Kínának még nincs aranyérme a milánói–cortinai téli olimpián, csupán egy ezüstje és egy bronza, s a 14. helyen áll az éremtáblán.

Liu Shaoang kiakadt, ezért rázta a fejét dühösen, nagyon megjárta az olimpiai döntőben

A milánói–cortinai téli olimpián rövid pályás gyorskorcsolyában kiosztották az első érmeket, a 2000 méteres vegyes váltót Olaszország nyerte.

Liverpoolban most Tóth Alex a hős, az új igazolás Robbie Keane PL-bravúrját másolta

A magyar középpályás először volt kezdő a Premier League-ben, Angliában róla is írnak.

A téli olimpia 10 legcsinosabb versenyzője

Mikor mutatnánk gyönyörű téli sportolókat, ha nem a téli olimpia ideje alatt? Megmutatjuk, hogy szerintünk kik az olimpia legcsinosabb atlétái.

Szerelmi dráma élő adásban, könnyek között vallotta be a sílövő, hogy megcsalta a barátnőjét

A bronzérem már megvan, a hölgy keze még nincs…

A Liverpool ma olyasmire készül, amire eddig egy PL-csapat sem volt képes az idényben

Egyre nagyobb bajba kerül a Premier League-ben a címvédő, amely szégyenszemre nem áll BL-indulást érő helyen.

Belátták, mekkora sztár: Szoboszlai brutális kártyát kapott az EA Sports FC-ben

Egyre közelebb kerül a „Gullit Gang”-hez, a távoli lövőerejére hihetetlen számot kapott.

Olimpiai kilátástalanság Milánóban, 283 ezer forintért

Az első élmény mindig meghatározó, de ilyet még az ellenségünknek sem kívánunk.

Liu Shaoang egy kérdésre nem akart válaszolni a magyar médiának nyilatkozva

Kína számára hatalmas kudarc, hogy a milánói–cortinai téli olimpián a vegyes váltó döntőjében címvédőként csak a negyedik helyen végzett.

Liu Shaoang: Abszolút csalódás, ha most nem lesz olimpiai érmem

A magyar olimpiai bajnok immár a kínai csapat tagjaként az első lehetőséget nem tudta kihasználni Milánóban.

Milák Kristóf rendszeresen edz, de még nem találta meg az úszásban az élet szépségét

Az egyesülete szeretné, ha a 25 éves sportoló az úszásnak szentelné az életét.

Tóth Alexet először nevezték a kezdőcsapatba, a Bournemouth fordítani tudott a liverpooli éjszakában

A Chelsea kétgólos előnyt szórakozott el.

0
0

Bulvár

Óriási fordulat, a gödi Samsung gyárról szóló hírek után iszonyatos bejelentés jött

Nem mindennapi, ami történik Magyarországon.

Botrányos verseny a téli olimpián, a magyaroknak hátat fordító Liu Shaoang újabb kegyelemdöfést adott egykori hazájának

2022-ben döntöttek úgy a Liu testvérek, hogy hátat fordítanak Magyarországnak és kínai színekben folytatják tovább a pályafutásukat. Most olyan kegyelemdöfést adott Liu Shaoang egykori hazájának, amitől a magyar

Nem tudták megmenteni: Győrfi Pál bejelentése mindenkit sokkolt

Egy hétfő hajnali eset megrázta Budapestet és az egész országot: egy férfi, aki maga hívott mentőt rosszulléte miatt, életét vesztette, mire a segítség megérkezett.

Lerántották a leplet a Magyar Péter ellen készülő akcióról, már nyilvános a legfontosabb dolog, tudjuk a választ?

Egy dolgot már tudunk a Magyar Péter ellen készülő akcióról.

Orbán Balázs: Megszületett a döntés Ukrajna csatlakozásáról Magyarország feje fölött

A miniszterelnök politikai igazgatója a Zelenszkij-tervre reagált.

Magyar Péter: Sejtem, hogy olyan felvételt terveznek nyilvánosságra hozni, amelyen az akkori barátnőmmel intim együttlét közben vagyunk

Magyar arról posztolt, róla szólhat a titokzatos oldal, ami nemrég kezdett el terjedni.

Jön a 180 fokos fordulat az Epstein-ügyben? Kulcsfontosságú szereplő törheti meg hamarosan a hallgatást

Kegyelmi döntés fejében hajlandó beszélni Jeffrey Epstein börtönbüntetését töltő egykori barátnője - közölte Ghislaine Maxwell ügyvédje hétfőn, miután a Kongresszus alsóházában a felügyeleti bizottság ál

Leállítja a levélkihordást az állami posta, innentől hiába várják majd a küldeményt

Döntésük oka, hogy a papíralapú levelezés mára gyakorlatilag összeomlott. A világ több postaszolgáltatója is hasonló válsággal küzd, miközben a privatizált szereplők gyakran hatékonyabban működnek, mint az á

Sorra dobálják ki a laminált padlót és parkettát, ez az új őrület sokkal sikeresebb

Pár éve még csarnokokban és garázsokban volt otthon, most viszont egyre több szerb lakásban tűnik fel a nappaliban is. Az ipari padló azért szorítja háttérbe a parkettát, mert modern hatást ad, bírja a mindennapoka

Jön az árvíz: ezt a magyar hidat már lezárták a zajló víztömeg miatt

Várhatóan hét végén tetőzik az árvíz.

Liu Shaoang a bukás után sokatmondó üzenetet küldött, a kínaiak nyomozni kezdtek + videó

Kínának még nincs aranyérme a milánói–cortinai téli olimpián, csupán egy ezüstje és egy bronza, s a 14. helyen áll az éremtáblán.

„Hívott a kollégám, hogy fehér golyók kezdtek felúszni a babfőzelék tetejére” – majdnem szennyezett sóval készült étel került a menzára

Soha nem látott még ilyet a közétkeztetési cég vezetője.

0